ご利用規約

造ハウ.com（ゾウハウドットコム）は、新日本造形株式会社が運営するインターネットショップです。 造ハウ.com（以下「当店」という）をご利用頂く場合は、当ご利用規約（以下「当規約」という）に同意を頂いたものとさせて頂きます。

【第1条】当規約の範囲及び変更

1. 当規約及び別頁に定める個人情報保護方針は、当店の利用に関し、当店のご利用者様（以下「お客様」もしくは「利用者」という）と当店、ならびに運営会社である新日本造形株式会社（以下「当社」という）との間に適用されるものとします。
2. 当規約及び別頁に定める個人情報保護方針は、当社の都合により、お客様への通知や許諾無く変更できるものとし、お客様は予めこれを了承するものとします。変更内容が記されたことをもって、改定日記載の有無に関わらずお客様は本規約の改訂を承認頂いたものとみなします。その結果、お客様が何らかの不利益や損害を被った場合でも、当店は一切の責任を負わないものとします。
3. 当規約外における当店の説明が当規約と異なる場合には、当規約の記載内容を優先して適用するものとし、当規約に記載の無い内容については、当規約外における当店の説明を適用するものとしますが、説明の適用は当店が判断できるものとします。

【第2条】当店のご利用について

当店をご利用頂くにあたり、お客様は当規約に同意を頂いたものとさせて頂きます。また、当店が提供する情報やサービスの閲覧・利用・アクセス・商品購入・お問合せや、当店サイト外における当店に対する情報の発信・送信・アップロード・リンク等の一切を、当店のご利用とみなします。

【第3条】当店のサービス利用、商品注文について

1. 当店のサービスの利用、及び商品注文等につきましては、「ご利用ガイド」に記載しています。お客様は「ご利用ガイド」に記載の方法・内容に基づいて、当店のサービス利用、及び商品注文等をして頂きます。
2. お客様は当店の所定の手続きに基づいてご注文を行うこととします。
3. 当店でのご注文の際、当店は本人確認を行うことなく、当店に提供された内容に基づいて受注します。
4. お客様は、当店への発注後、当店が受注処理を確定した時点をもって売買契約が成立することを予め了承することとします。
5. ご注文のお取消について
   お客様は、当店が受注キャンセル処理及び取消処理等を確定した時点をもって売買契約が解除されることを予め了承することとします。
6. 掲載商品等の価格・仕様等は、予告なく変更される場合があること、また、お客様に予告することなく、掲載商品のお取り扱いを中止することがあることをお客様は予め了承することとします。
7. リンクについて
   当店ホームページをリンクする場合、リンクに際してのご連絡は不要です。ただし、利用者のリンク元に対する第三者からの賠償その他いかなる苦情、請求等について当店は何ら責任を負いません。リンク先である当社に何らの損害を与えないように配慮願います。また、以下のようなリンクは固くお断りします。
   ① 公序良俗に反するサイト、当社の信用、品位を損なう恐れがあるリンク元からのリンク
   ② 当社又はその関連会社、それらの社員・役員を誹謗・中傷する内容を含むリンク元からのリンク
   ③ 当社と提携又は協力・支持関係にあると誤認を生じさせるリンク
   ④ フレームリンクなど情報の発信元について誤解を生じさせるリンク
   ⑤ その他、当社が不適切と判断したリンク
8. 提携企業について
   当店の配送業務・決済業務・システム管理・インターネット上のサービス及び商品の仕入れ・製造・商品管理・商品問合せ対応等に関わる一部サービスは、外部企業と提携して運営しております。（以下「提携企業」という）

【第4条】商品お届けについて

1. 商品お届けについては「ご利用ガイド」をご確認ください。
2. 商品のお引渡しは、お客様指定のご住所もしくは指定場所に配送したことをもって完了するものとします。

【第5条】送料について

１回のご注文の税込み合計金額が5,500円以上の場合は、送料は当店負担とします。
１回のご注文の税込み合計金額が5,500円未満の場合は、送料500円（税込み）をお客様にご負担頂きます。
なお、以下に該当する場合は、お客様に送料他別途料金をご負担頂く場合があります。

1. メーカーから直接お届けする商品（別途送料を申し受ける場合があります）
2. 大型商品の一部（別途送料・梱包費・搬入設置費が必要となる場合があります）
3. 沖縄・離島・島嶼部へ発送の場合
4. 特にお急ぎのご注文の場合など、当店仕入先からのお取り寄せ送料を別途申し受ける場合があります。
5. 粘土を重量換算で10kg以上ご注文の場合（都度お見積します）
6. 大量ご注文で重量・箱数が多くなる場合（都度お見積します）
7. 紙類商品を平らに梱包・発送の場合（都度お見積します）
8. その他、当店が別途送料を必要と判断した場合（都度お見積します）

【第6条】お支払について

1. 当店で購入される商品・送料・その他サービスの代金のお支払については、銀行振込・郵便振替・クレジットカード・代引（代金引換）・Amazon Pay、ＮＰ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）のお支払い方法より選択できます。詳細は「ご利用ガイド」をご参照ください。
2. 当店もしくは当店提携企業が指定する金額をお支払い頂きます。
3. 現金振込（銀行・郵便）によるお支払の場合は、前払いとさせて頂きます。ご入金確認後に商品ご手配をします。
4. 銀行振込・郵便振替・代引（代金引換）・ＮＰ後払いによるお支払の場合、所定の手数料をお客様にご負担頂きます。手数料については「ご利用ガイド」を参照ください。
5. お支払の遅延が発生した場合は、当店もしくは当店提携企業の指示に従って頂くものとします。 支払債務の不履行・遅延等が発生した場合は、当店もしくは当店提携企業の判断により以降のご利用の停止又は法的手続きをとらせて頂くことがあります。

【第7条】商品受け取り拒否

ご注文商品を指定の場所へ配送し、当店の責務及び商品に問題がない場合において、商品の受け取りを拒否された場合は、当店が負担した往復送料・諸手数料等をお客様に請求することを、お客様は予め了承することとします。

【第8条】キャンセル及び商品の返送・再送・転送について

1. 商品出荷前のキャンセルにつきましては、お早目にお問合せください。 但し、出荷手配が進行している場合、及び、商品出荷完了後の場合は、システム上キャンセルができません。 この場合は、第9条に定める「返品・交換」の手続きをして頂くこととします。
2. 前払いによるご注文において１週間以内にご入金を確認できない場合、クレジットカードの与信が不通であった場合、お客様のご登録メールや情報に誤りがあり当店からの連絡が届かない場合、お客様ご不在により当店からお客様に連絡がとれない場合等については、当店の判断によりご注文キャンセルとさせて頂くことがあります。
3. お客様自身でご登録頂いた配送先情報（もしくはお客様よりお伺いした配送先情報）の誤りにより商品のお届けができず返送・返品・転送・再送の必要が生じた場合、往復送料・再送送料・諸手数料等を当店がお客様に請求することを、お客様は予め了承することとします。

【第9条】返品・交換について

1. 商品の返品・交換をご希望の場合は、必ず事前のご連絡をして頂くこととします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けできません。
2. 返品・交換については「ご利用ガイド」の内容及び手順に従って頂くこととします。
3. 以下の商品については、当店で不良品と判断した場合を除き、返品交換等のご対応を承ることができません。また、お客様のご希望により選別して出荷することができません。
   ①色彩を有する商品（及びその制作物）
   実物の色彩に近い情報を提供するよう努めておりますが、厳密には、画面上で実物の色彩を再現することはできません。尚、お客様の機器環境により、画面上で確認できる色彩と実物の色彩に差異が生ずることがあります。また、インクや塗料などの素材は、制作後に色味が変わる場合があります。
   ②木材等自然物の商品や自然物を加工した商品、手作業で製作する商品
   ・木材及びその加工品等は、反りが生じる場合や、画面上の画像と色味・木目・質感が異なる場合があります。また、表面及び内部に節目・シミが生じたり加工上ササクレ等が生じている場合があります。
   ・貝殻などの自然物商品やその加工商品等につきましては、画面上の画像と実物の色彩や状態等に差異が生ずる場合があります。
   ・メーカー及び工場が手作業で製作する商品につきましては、製造上若干のバラつきが生じる場合があります。

【第10条】個人情報について

お客様の個人情報は、別項に記載の個人情報保護方針に従い、当店の運営以外の目的には使用しないものとし、当店の運営に関わらない第三者には一切提供しないものとします。但し、お客様の事前の同意が得られた場合は、この限りではありません。

【第11条】お客様情報の登録について

1. お客様は、ご利用内容に応じて、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・その他当店が求める情報を入力もしくは登録を頂くこととし、これらのお客様情報は、別頁に記載する当店の個人情報保方針に基づき、当店及び当店が利用する提携企業が管理利用するものとします。
2. お客様が登録する情報の全ての内容について、いかなる虚偽も認めないものとします。
3. お客様が登録する情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに変更手続きを行うこととします。

【第12条】ＩＤとパスワードについて

1. お客様は、お客様の責任においてＩＤ・パスワードを適切に管理・保管・利用するものとします。
2. お客様のＩＤ及びパスワードを当店が仮登録する場合は、お客様は速やかにお客様自身で設定するＩＤ・パスワードに変更を頂くものとします。
3. お客様のＩＤ及びパスワードについて、お客様ご自身の管理不十分や過失による紛失・盗難・第三者による使用等に伴う損害が生じた場合、当店は一切の責任を負わないものとします。
4. お客様のＩＤ及びパスワードについては、第三者への貸与・譲渡・売買等は一切行えないものとします。
5. お客様がＩＤ及びパスワードをお忘れになった場合は、お客様ご自身で再登録頂きます。

【第13条】禁止事項・ご利用の停止

当店のご利用にあたり、以下の内容を禁止事項とします。 当禁止事項もしくは当規約に違反すると当店が判断した場合、及びそのおそれがある場合、当店及び当社は利用者に事前通知することなくご利用の停止・拒否、受注及び問合せ対応等の停止・拒否、会員登録の取消、会員登録及び再登録の拒否、関係機関への通報、損害賠償請求等を行えるものとし、これらの理由について当店及び当社は利用者へ一切の開示義務を負わないものとします。また、当件に関する利用者もしくは第三者のいかなる不利益についても、当店及び当社は一切の責任を負わないものとします。

1. 当店の運営を妨害もしくは支障をきたす行為。
2. 当店に対する、不正アクセス、情報改ざん、いやがらせ、迷惑メール・有害メール・スパムメール・チェーンメール・大量メール・コンピューターウイルスその他有害なコンピュータープログラムを含む情報の送信や、ネットワーク又はシステム等に過度な付加をかける行為。
3. 当店・当社・関連会社・提携企業ならびにその従業員や、他のお客様・第三者に対して、著作権・知的所有権・財産・プライバシーなどの権利を侵害する行為や名誉や信用を毀損する行為、不利益や損害を与える行為、強要や業務妨害・過度な要求・勧誘等。
4. 虚偽の情報を登録すること。
5. ＩＤ及びパスワードの不正使用、登録情報の不正使用、及びなりすまし利用。
6. 公序良俗に反する行為・詐欺行為・その他法令に違反する行為。
7. 当店が不適当と判断する情報を当店又は他のお客様に送信したりインターネット上に流布すること。
8. 当店が不適当と判断するリンク元からのリンク。
9. 反社会勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずる者）による利用又はこれらの運営もしくは経営に協力・関与・交流を行っていると当店が判断する利用者の利用。
10. お客様情報の貸与・譲渡・移転・担保設定・名義変更・売買。
11. その他、当店が不適切と判断する行為。

【第14条】著作権・知的所有権について

1. 当店の運営内容に関する知的所有権は全て当店及び当社に帰属します。お客様は、当店から入手した画像・映像・音声・文言・表現・データ・文書・ソフトウェア・サービス等のいかなる情報に関しても、許可なく複製・転載・頒布・販売・改変その他著作権・知的所有権侵害となる行為を禁止します。

【第15条】運営内容の変更・中断・停止について

当店は、当店の全ての運営内容について、お客様に事前の通知なく、変更・中断・停止できるものとします。その結果、お客様が何らかの損害を被った場合でも、当店は一切の責任を負わないものとします。

【第16条】免責

1. 利用者は、自己の責任で当店のサービスを利用するものとし、その結果、利用者（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合は、当店は一切の責任を負わないものとします。
2. 当店よりお買い上げの商品に保証書が添付されている場合、保証規定外の内容によりお客様（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
3. 当店よりお買い上げの商品（及びその制作物）の使用に関し、お客様（及び第三者）による安全上もしくは防火上・換気上・衛生上・取扱い上の対策や管理が不十分であった場合や、商品取扱いの認識不足があった場合等に生じたいかなる不利益及び損害につきましても、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。特に、以下に記す商品（及びその商品を使用して制作した制作物）につきましては、お客様ご自身の責任で、十分な安全上の対策・管理を行って頂きます。また、商品に貼付の取扱説明書がある場合はその内容に従って頂きます。
   □ 陶芸窯・七宝炉・焼成炉及び火気・高熱・ガス・臭気等を発生する商品
   □ 制作時及び制作後に火気・高熱・ガス等を使用する商品
   □ 化学物質を含む薬品類・原料類・素材類の商品
   □ 体質によりアレルギー等の身体的影響を誘発するおそれのある商品
   □ 特有の臭い・ベタツキ・着色等が生じる商品
   □ 刃物類・道具類・鋭利な部分のある商品
   □ 電動工具・機材及び電気機器類の商品
   □ 機材・機器・設備品などの重量のある商品や金属製品
4. 当店以外から購入された商品及び第三者から譲渡を受けた商品に関し、当店がお客様に部品供給及び修理等を行った場合、当店は、一切の商品保証・動作保証・アフターサービス等の責任を負わないものとします。
5. 大型商品や機器類に関し、お客様ご自身で、又はお客様と運送会社の共同作業により荷卸し・荷受け・搬入設置・運搬をされた場合、もしくはお客様ご自身で運搬・納品業者を手配された場合に生じた破損・汚損・故障等につきましては、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
6. 当店は、当店の提供する情報（商品情報を含む）に関し、内容の正確性・有用性・安全性、利用者が期待する機能・目的・商品価値への合致性、法令または業界団体の内部規則等への適合性を何ら保証するものではありません。また、当店による情報の変更・更新は、即時反映ができない場合があります。このような場合に、お客様（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合にも、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
7. 当店は、日本国外への発送は行っておりません。また、当店よりお買い上げの商品を日本国外で使用する場合及び日本国外からのご注文の場合は、お客様の責任において行って頂くものとし、当店は一切のアフターサービス（不良品・不足品・商品不備・破損・故障等の対応や、保証書に基づく対応、お問い合わせ対応等）をお受けできません。
8. 以下の場合に、お客様（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合にも、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
   □ 地震、台風、洪水などの天災、火災、停電等が発生し、当店システム及び当店業務に関わるシステムが停止した場合や、運営に支障が生じた場合。
   □ 当店システムの更新による提供サービスの変更が生じた場合。
   □ メーカー及び製造工場・当店仕入先における商品製造上の不具合・不備不良に起因する内容の場合。
   □ 提携企業の過失による不利益や損害及び個人情報が関わる処理の誤りや漏洩があった場合。
   □ 当店以外で購入した商品の、修理・部品供給・問合せ対応等に該当する場合。
   □ 購入より相当に時間が経過している商品に関する、修理・部品供給・問合せ対応等に該当する場合。
   □ お客様ご自身で商品の修理・改造・消耗品及び付属品のお取替えを行った場合や、商品お引渡し後の移動等における不適当なお取扱いによる故障・損傷などがあった場合、もしくは火災・天災・停電その他不可抗力による故障・損傷などがあった場合。
   □ 当店の利用者間、もしくは利用者とその他の第三者の間で、何らかの紛争が発生した場合。
   □ 下記の状況が生じ、止むを得ず、配送が遅延する場合及び配送ができない場合、ならびに何らかの不利益や 損害等を受けた場合。
   ・ 在庫不足、お取り寄せ商品、メーカー直送商品、受注生産商品の場合や、製造上の不具合・不良や中止・廃止商品が発生した場合。もしくはメーカー・当店仕入先・及び製造工場の事情による納期遅延・製造中止等が発生した場合。また、当店倉庫への商品入荷時において、商品の不良・不足・不備・破損等が発生した場合や、当店もしくは当店仕入先の品違い等が生じた場合。
   ・ 部品不足の不足品再送、もしくは、不良品・不具合品の代替品再送の場合。
   ・ 沖縄・離島・島嶼部への出荷の場合。
   ・ 祝祭日・当店及び当店仕入先の休業日・年末年始・システムメンテナンス等の場合。
   ・ 天候・天災・停電・交通事情・システム障害等があった場合。
   ・ お客様によりご提供頂いたメールアドレス・電話番号・住所等に誤りや不備がある、あるいは変更情報が更新されていないことにより、当店からの連絡やご注文商品のお届けができない場合。
   ・ お客様のメール・ＦＡＸ・お電話の受信設定等やお客様のご事情に起因して当店からの連絡が届かない場合。
   ・ お客様が長期ご不在の場合（当店からの発送日より1週間経過しても、お品物の受取を頂けない場合）や、お客様のご事情や長期不在によりご連絡がとれない場合、届け先不明・受取拒否等が生じた場合。
   ・ 当店からの連絡に対し、1週間経過してもお客様から当店への連絡が無い場合。
   ・ その他止むを得ない事情により、商品の発送が遅延もしくは不可となった場合。
9. 当店及びメーカーが指定する配送業者に商品を引き渡した後の、配送の遅延・紛失・破損・汚損等の責任は、これらの配送業者が負うものとし、当店は一切の損害賠償等の責任を負わないものとします。また、配送に関する規約につきましては、当店及び仕入先・メーカーより指定の配送業者の規約に従って頂くこととします。
10. クレジットカード・代引（代金引換）・Amazon Pay・ＮＰ後払いによるお支払方法につきましては、お客様は当店提携企業の規約に従って頂くこととします。また、当店及び当店システム外で行われる提携企業による業務の責任は、これらの提携企業が負うものとします。
11. 当店及び提携企業・決済業務委託企業の判断により、お客様に販売ができない場合があることを、お客様は予め了承することとし、その理由について当店及び提携企業はお客様への一切の開示義務を負わないものとします。
12. 当店に対する不正アクセス、情報改ざん、いやがらせ、有害プログラム・迷惑メール・有害メール・スパムメールの送信、なりすまし利用等に起因するいかなる損害につきましても、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
13. 当店のご利用をされたお客様と他のお客様、もしくは、お客様と第三者との間において生じた取引・連絡・紛争等については、当店は一切の責任を負わないものとします。
14. お客様と当店の間で取り交わされたメール・電話・ＦＡＸ・その他通信機器やインターネット上のサービス等を通じて当店が提供した情報や、お客様から取得した情報につきまして、当店は一定期間保管をしますが、保管義務は負わないものとします。これらの情報を当店が破棄及び削除したことによりお客様（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合にも、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
15. システム変更等が生じた場合、お客様にご登録を頂いた一部情報（パスワードや配送先情報等）が消去される場合があります。その際、お客様にて情報の再登録・変更・更新をして頂く場合があります。このような場合に、お客様（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合にも、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。
16. 当店は一般個人様向けのショップのため、学校・幼稚園・保育園・官公庁・福祉施設・公共施設様からのご注文やお見積ご依頼等は承ることができない場合があります。その際は、当社（新日本造形株式会社）地区代理店より販売・お見積ご対応等をします。地区代理店の定めるお取引内容になりますため、当店の表示価格・お見積価格より高くなる場合、定価販売になる場合、別途送料がかかる場合、納期がかかる場合がありますので予めご了承ください。その際、お客様（及び第三者）が何らかの不利益や損害等を受けた場合にも、当店は損害賠償等を含む一切の責任を負わないものとします。

【第17条】秘密保持

当店のご利用にあたり、お客様が取得した当店の非公知の情報について、当店の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

【第18条】その他

当店の運営・サービスについて問題が生じた場合や、本規約に記載のない事項についての問題が生じた場合には、当店とお客様の間で誠意をもって話し合い、解決するものとします。

【第19条】合意管轄裁判所

当規約に関し、訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を唯一の合意管轄裁判所とします。また、当店のご利用ならびに当規約の運用に関しては、日本国内法に準拠するものとします。

規約制定日 2006年4月25日
2008年4月1日一部改訂
2014年4月1日一部改訂
2014年9月6日一部改訂
2014年12月1日一部改訂
2015年8月24日一部改定
2016年5月24日一部改定